笔记本产品保修政策

笔记本产品保修政策

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款自购机之日起的有效保修期内，于正常操作使用状况下，产品出现性能故障.产品保修期限是指在正常操作使用状况下，本产品所提供的免费售后维修服务时间。具体请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字，如下图所示的“24”，

或下图所示的“12M”

具体说明如下：

（1）“12” 或 “12M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供12个月保修（电池和配件除外），主要部件提供24个月保修服务。具体部件保修时间请参照下表：

部件名称

免费保修期限

主板、CPU、独立显卡（部分机种）、内存、显示屏幕、硬盘、键盘、电源适配器

24个月(含)

主机内部除了上述主要部件外的其他部件(电池及其他配件除外)

12个月(含)

（2）“24”或“24M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供24个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（3）“36”或“36M”表示在正常操作使用状况下，本产品整机提供36个月免费保修服务（电池及配件除外）。

（4）电池为易损耗产品，自售出之日起华硕为您提供6个月的保修服务。如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作，则电池的保修期延长12个月。

*   电池使用时间与充放电次数成反比, 故其使用时间随使用期缩短为正常现象, 不属于保修范围之内。

保修条款

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。

1、概述

（1）自购机之日起的有效保修期内，于正常操作使用状况下，产品出现性能故障，可在华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务。

（2）在购机时，请向经销商索取有效购机发票，并妥善保管。有效购机发票要求：发票上须注明本产品的序列号、型号、销售日期、销售者印章以及销售金额等内容。请您保留有效购机发票原件和产品保修卡，于产品享受保修服务时出示。

（3）当您提供产品对应的有效购机发票时，将以发票开具的日期开始计算。若无法提供有效购机发票和保修卡, 则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作为开始日期。

（4）本产品的保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、误用、滥用、非华硕原厂零配件、软件错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障。

（5）本保修内容不包括随产品搭配的配件，例如电源线、电脑包、鼠标等。华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品，遵照国家相关规定实施保修。非华硕原厂搭配销售的赠品，以活动规定保修方式进行保修。

（6）代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理商或经销商负责服务、保修及技术支持。

（7）本产品享受保修服务后，对于同一故障，如剩下的保修期限不足3个月，则按3个月提供保修服务。

（8）服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定。华硕公司不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件。产品维修后，所有用户的原始数据可能将被删除。

（9）华硕提供售后维修服务时，所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有。

2、软件技术支持

（1）华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持，非预装软件不在华硕笔记本电脑保修范围之内。

（2）华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。

（3）华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置。

（4）华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。

（5）有关预装软件的相关问题，建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源。第三方软件的问题，请咨询软件销售方或软件提供商。

3、LCD 液晶面板（屏）保修条款

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性，因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能。

本公司基于提供更完善的客户服务，在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：

l   本产品在保修期内，LCD 屏幕上若出现三个（不含三个）以上的亮点；

l   本产品在保修期内，LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点。

如果您的产品LCD屏幕符合上述条件，则根据业界标准予以更换LCD 屏幕。但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点。

提示：

1)     LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下，或暗点数量在五个（含）以下，即在业界允许的范围之内。

2)     亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点。

3)     暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点。

4)     LCD亮点与暗点的审查环境如下：

?    屏幕与审查员间的直线距离不得小于 30 公分；

?    室内温度介于 20-40摄氏度（℃）；

?    环境照明度介于 300-500 lux；